자동화가 늘어날수록 사람 문제가 더 커지는 이유
자동화는 조직의 효율을 높이기 위해 도입된다. 반복 업무를 줄이고, 오류를 최소화하며, 속도를 높이는 것이 목적이다. 실제로 많은 기업이 자동화를 통해 비용을 절감하고 생산성을 끌어올렸다. 그런데 이상한 현상이 나타난다. 자동화가 진전될수록 조직 내부에서 사람 문제가 더 자주, 더 크게 불거진다는 것이다. 갈등은 늘고, 소통은 어려워지며, 책임 소재는 불분명해진다. 이 글에서는 왜 자동화가 늘어날수록 사람 문제가 커지는지, 이 현상이 구조적으로 발생하는 이유와 조직이 마주하게 되는 변화들을 차분히 살펴본다.1. 자동화는 일을 줄이지만, 판단의 충돌은 줄이지 못한다 자동화의 가장 큰 효과는 명확하다. 사람이 하던 일을 시스템이 대신한다. 입력, 계산, 정리, 보고 같은 작업은 자동화될수록 빠르고 정확해진다..
2026. 1. 6.